{"id":901,"date":"2019-10-28T13:04:24","date_gmt":"2019-10-28T13:04:24","guid":{"rendered":"https:\/\/ecornelles.com\/malene-heerup\/"},"modified":"2021-11-09T08:11:37","modified_gmt":"2021-11-09T08:11:37","slug":"malene-heerup","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ecornelles.com\/ca\/","title":{"rendered":"Professional del sector el\u00e8ctric gesti\u00f3 motivaci\u00f3 d’equips"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column column_width_percent=”100″ position_vertical=”middle” align_horizontal=”align_center” gutter_size=”3″ override_padding=”yes” column_padding=”3″ overlay_alpha=”50″ shift_x=”0″ shift_y=”0″ shift_y_down=”0″ z_index=”0″ medium_width=”0″ mobile_width=”0″ width=”1\/1″][vc_column_text]<\/p>\n

Expert en comunicaci\u00f3 del sector el\u00e8ctric, gesti\u00f3 i motivaci\u00f3 d’equips<\/h1>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column column_width_percent=”100″ align_horizontal=”align_center” gutter_size=”3″ overlay_alpha=”50″ shift_x=”0″ shift_y=”0″ shift_y_down=”0″ z_index=”0″ medium_width=”0″ mobile_width=”0″ width=”1\/3″][vc_icon icon=”fa fa-sun” icon_color=”color-113067″ size=”fa-3x” title=”Energia”][\/vc_icon][vc_column_text]Formaci\u00f3 t\u00e8cnica del sector de l’energia (electricitat, gas i renovables), tant gen\u00e8rica com espec\u00edfica, utilitzant una metodologia din\u00e0mica, pr\u00e0ctica i participativa. Adaptable a qualsevol perfil d’empleat i\/o client.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column column_width_percent=”100″ align_horizontal=”align_center” gutter_size=”3″ overlay_alpha=”50″ shift_x=”0″ shift_y=”0″ shift_y_down=”0″ z_index=”0″ medium_width=”0″ mobile_width=”0″ width=”1\/3″][vc_icon icon=”fa fa-smile-o” icon_color=”color-113067″ size=”fa-3x” title=”Gesti\u00f3 d’equips”][\/vc_icon][vc_column_text]Potenciar i refor\u00e7ar la motivaci\u00f3, la cohesi\u00f3 i la comunicaci\u00f3 dels equips de treball; amb experi\u00e8ncia en l’atenci\u00f3 al client. Formacions a mida buscant objectius clars i i amb seguiment de resultats.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column column_width_percent=”100″ align_horizontal=”align_center” gutter_size=”3″ overlay_alpha=”50″ shift_x=”0″ shift_y=”0″ shift_y_down=”0″ z_index=”0″ medium_width=”0″ mobile_width=”0″ width=”1\/3″][vc_icon icon=”fa fa-laptop” icon_color=”color-113067″ size=”fa-3x” title=”Formaci\u00f3 presencial i online”][\/vc_icon][vc_column_text]Adaptar o complementar formacions presencials amb formaci\u00f3 online o realitzar cursos i sessions espec\u00edfiques que requereixin d’un format digital. Sempre mantenint la metodologia did\u00e0ctica, pr\u00e0ctica i participativa.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row unlock_row_content=”yes” row_height_percent=”100″ override_padding=”yes” h_padding=”0″ top_padding=”0″ bottom_padding=”0″ overlay_alpha=”50″ equal_height=”yes” gutter_size=”0″ column_width_percent=”100″ shift_y=”0″ z_index=”0″ mobile_visibility=”yes” row_height_pixel=”650″ row_name=”bio”][vc_column column_width_percent=”100″ position_horizontal=”left” position_vertical=”middle” gutter_size=”” back_color=”color-lxmt” back_image=”1179″ back_position=”right top” overlay_alpha=”” shift_x=”” shift_y=”” shift_y_down=”” z_index=”” medium_width=”” mobile_width=”” width=”1\/2″ back_size=”600″][vc_icon icon=”fa fa-paper” icon_color=”color-923617″ size=”fa-3x”][\/vc_icon][vc_column_text]<\/p>\n

Un abans…<\/h1>\n

[\/vc_column_text][uncode_list icon=”fa fa-check” icon_color=”accent”]<\/p>\n

Enginyer industrial<\/p>\n

Comercialitzadores el\u00e8ctriques<\/p>\n

Energies renovables<\/p>\n

Equips Operacions<\/p>\n

Responsables Atenci\u00f3 al Client<\/p>\n

Gesti\u00f3 d’equips<\/p>\n

…<\/p>\n

RA\u00d3<\/strong><\/p>\n

[\/uncode_list][\/vc_column][vc_column column_width_percent=”100″ position_vertical=”middle” align_horizontal=”align_right” gutter_size=”3″ back_color=”color-lxmt” back_image=”1234″ back_position=”left top” overlay_alpha=”50″ shift_x=”0″ shift_y=”0″ shift_y_down=”0″ z_index=”0″ medium_width=”0″ mobile_width=”0″ width=”1\/2″ back_size=”600″][vc_icon icon=”fa fa-group” icon_color=”color-923617″ size=”fa-3x”][\/vc_icon][vc_column_text]<\/p>\n

…i un despr\u00e9s<\/h1>\n

[\/vc_column_text][uncode_list icon=”fa fa-group”]<\/p>\n

Freelance<\/p>\n

Formaci\u00f3<\/p>\n

Gesti\u00f3 de persones<\/p>\n

Habilitats en comunicaci\u00f3<\/p>\n

Practitioner en PNL<\/p>\n

Entrenador de b\u00e0squet<\/p>\n

…<\/p>\n

EMOCI\u00d3<\/strong><\/p>\n

[\/uncode_list][\/vc_column][\/vc_row][vc_row unlock_row_content=”yes” row_height_percent=”100″ override_padding=”yes” h_padding=”0″ top_padding=”0″ bottom_padding=”0″ overlay_alpha=”50″ equal_height=”yes” gutter_size=”0″ column_width_percent=”100″ shift_y=”0″ z_index=”0″ desktop_visibility=”yes” medium_visibility=”yes” row_height_pixel=”650″][vc_column column_width_percent=”100″ position_horizontal=”left” position_vertical=”middle” gutter_size=”” back_color=”color-lxmt” back_image=”975″ back_position=”right top” overlay_alpha=”” shift_x=”” shift_y=”” shift_y_down=”” z_index=”” medium_width=”” mobile_width=”” width=”1\/2″ back_size=”390″][vc_icon icon=”fa fa-paper” icon_color=”color-923617″ size=”fa-3x”][\/vc_icon][vc_column_text]<\/p>\n

Un abans…<\/h1>\n

[\/vc_column_text][uncode_list icon=”fa fa-check” icon_color=”accent”]<\/p>\n

Enginyer industrial<\/p>\n

Comercialitzadores el\u00e8ctriques<\/p>\n

Energies renovables<\/p>\n

Equips Operacions<\/p>\n

Responsables Atenci\u00f3 al Client<\/p>\n

Gesti\u00f3 d’equips<\/p>\n

…<\/p>\n

RA\u00d3<\/strong><\/p>\n

[\/uncode_list][\/vc_column][vc_column column_width_percent=”100″ position_vertical=”middle” align_horizontal=”align_right” gutter_size=”3″ back_color=”color-gyho” back_image=”973″ back_position=”left top” overlay_alpha=”50″ shift_x=”0″ shift_y=”0″ shift_y_down=”0″ z_index=”0″ medium_width=”0″ mobile_width=”0″ width=”1\/2″ back_size=”390″][vc_icon icon=”fa fa-group” icon_color=”color-923617″ size=”fa-3x”][\/vc_icon][vc_column_text]<\/p>\n

…i un despr\u00e9s<\/h1>\n

[\/vc_column_text][uncode_list icon=”fa fa-group”]<\/p>\n

Freelance<\/p>\n

Formaci\u00f3<\/p>\n

Gesti\u00f3 de persones<\/p>\n

Habilitats en comunicaci\u00f3<\/p>\n

Practitioner en PNL<\/p>\n

Entrenador de b\u00e0squet<\/p>\n

…<\/p>\n

EMOCI\u00d3<\/strong><\/p>\n

[\/uncode_list][\/vc_column][\/vc_row][vc_row row_height_percent=”0″ back_color=”accent” overlay_alpha=”50″ gutter_size=”3″ column_width_percent=”100″ shift_y=”0″ z_index=”0″ css=”.vc_custom_1581931874851{padding-top: 90px !important;padding-bottom: 90px !important;}” row_name=”experiencias”][vc_column column_width_percent=”100″ position_vertical=”middle” align_horizontal=”align_center” gutter_size=”3″ style=”dark” overlay_alpha=”50″ shift_x=”0″ shift_y=”0″ shift_y_down=”0″ z_index=”0″ medium_width=”0″ mobile_width=”0″ width=”1\/1″][vc_column_text]<\/p>\n

Experi\u00e8ncies<\/span><\/h1>\n

[\/vc_column_text][uncode_slider slider_interval=”10000″ slider_navspeed=”400″ slider_loop=”yes”][vc_row_inner][vc_column_inner width=”1\/1″][vc_column_text]<\/p>\n

\n

L’Enric t\u00e9 un incre\u00efble sentit d’equip i de pertinen\u00e7a al projecte del qual forma part, amb uns valors humans molt s\u00f2lids. Capa\u00e7 d’empatitzar, liderar i transformar un equip jove i inexpert en un equip s\u00f2lid, m\u00e9s professional i preparat per absorbir un volum de treball m\u00e9s gran.<\/em><\/span><\/h3>\n<\/blockquote>\n

Oriol Vila<\/strong><\/span>
\nholaluz.com<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner width=”1\/1″][vc_column_text]<\/p>\n

\n

Professional comprom\u00e8s amb l’empresa i l’equip hum\u00e0, sap crear un bon ambient de treball i est\u00e0 molt ben valorat pel seu equip. Molt bon gestor de projectes, adaptant-se a qualsevol situaci\u00f3 i aportant sempre gran valor.<\/em><\/span><\/h3>\n<\/blockquote>\n

Isabel Cabre<\/strong><\/span>
\nGlobal Films Barcelona<\/span>[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner width=”1\/1″][vc_column_text]<\/p>\n

\n
\n

Excel-lent professional, ple de proactivitat, idees resolutives i una alta dosis d’optimisme contagi\u00f3s. A tot aix\u00f2 li afegeix comunicaci\u00f3 efica\u00e7, gran capacitat d’escolta i una constant inquietud d’aprenentatge.\u00a0<\/em><\/span><\/h3>\n<\/blockquote>\n

Quique Sanchez Aranda<\/strong><\/span>
\nEnnsaio<\/span><\/p><\/blockquote>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][vc_row_inner][vc_column_inner width=”1\/1″][vc_column_text]<\/p>\n

\n
\n

L’Enric ens va ajudar a fixar les bases del servei d’atenci\u00f3 al client de FCE. Amb ell vam crear els fluxes de comunicaci\u00f3 amb el nostre prove\u00efdor, i vam iniciar la creaci\u00f3 de departaments, SLA’s inicials i una primera versi\u00f3 dels KPI’s que a dia d’avui els seguim utilitzant. Amb la seva forma efica\u00e7 de treballar, experi\u00e8ncia en el sector i el saber fer, va fer que la creaci\u00f3 del servei fos molt senzilla i clara per nosaltres.\u00a0<\/em><\/span><\/h3>\n<\/blockquote>\n

Carlos Anto\u00f1anzas Garc\u00eda<\/strong><\/span>
\nFC Energia<\/span><\/p><\/blockquote>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/uncode_slider][\/vc_column][\/vc_row][vc_row row_height_percent=”40″ override_padding=”yes” h_padding=”2″ top_padding=”4″ bottom_padding=”4″ overlay_alpha=”50″ gutter_size=”3″ column_width_percent=”100″ border_color=”accent” border_style=”dotted” shift_y=”0″ z_index=”0″ enable_top_divider=”custom” shape_top_h_use_pixel=”” shape_top_height=”150″ shape_top_opacity=”100″ shape_top_index=”0″ enable_bottom_divider=”custom” shape_bottom_h_use_pixel=”” shape_bottom_height=”150″ shape_bottom_opacity=”100″ shape_bottom_index=”0″ row_name=”clients” css=”.vc_custom_1601219601218{border-bottom-width: 1px !important;}”][vc_column column_width_percent=”100″ position_vertical=”middle” align_horizontal=”align_center” gutter_size=”3″ overlay_alpha=”50″ shift_x=”0″ shift_y=”0″ shift_y_down=”0″ z_index=”0″ medium_width=”0″ mobile_width=”0″ width=”1\/1″][vc_custom_heading]<\/p>\n

Clients<\/h1>\n

“Aquestes s\u00f3n algunes de les empreses que ja han apostat per la meva proposta de valor i als que he pogut ajudar a realitzar els seus projectes.
\nTots ells m’han servit per aprendre, cr\u00e9ixer i millorar”<\/p>\n

[\/vc_custom_heading][vc_row_inner][vc_column_inner width=”1\/3″][vc_column_text]<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Projecte basat en sessions continues de formaci\u00f3 online en grups redu\u00efts i amb diversitat de perfils professionals (Equip Comercial, Atenci\u00f3 al Client, M\u00e0rqueting, Finances, etc\u2026).<\/p>\n

El contingut dels cursos t\u00e9 com a objectiu con\u00e8ixer amb m\u00e9s detall els conceptes b\u00e0sics del sector el\u00e8ctric, tractant des del cicle f\u00edsic de l\u2019energia o la gesti\u00f3 d\u2019aquesta (funcionament del mercat) fins a la contractaci\u00f3 o els diferents conceptes de facturaci\u00f3.<\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1\/3″][vc_column_text]<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Projecte iniciat en una primera fase amb formacions presencials per al equip d\u2019Atenci\u00f3 al Client enfocada a profunditzar en conceptes b\u00e0sics del sector el\u00e8ctric.<\/p>\n

En una segona fase, es va transformar el curs presencial en un curs online on vam treballar en la selecci\u00f3 de l\u2019eina, en la creaci\u00f3 del contingut (m\u00f2duls en format v\u00eddeo)\u00a0 <\/span>i en el seguiment de la posada en marxa i assist\u00e8ncia de dubtes i aclariments als participants d\u2019aquest.<\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1\/3″][vc_column_text]<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Projecte de consultoria on es va realitzar un an\u00e0lisi dels processos operatius de l\u2019activitat de la companyia en el que es va incloure: revisi\u00f3 dels fluxos de comunicaci\u00f3 amb els clients, definici\u00f3 dels KPI\u2019s dins de l\u2019equip d\u2019Atenci\u00f3 al Client i coordinaci\u00f3 amb la resta dels equips d\u2019Operacions (Tramitaci\u00f3, Facturaci\u00f3, Cobraments\u2026).<\/p>\n

Es va treballar tamb\u00e9 en la millora de la comunicaci\u00f3 entre equips implicats en la resoluci\u00f3 d\u2019incid\u00e8ncies, optimitzant les reunions de seguiment, buscant una millor efectivitat i millorant aix\u00ed el temps i la qualitat de resposta als clients.<\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][vc_row row_height_percent=”0″ overlay_alpha=”50″ gutter_size=”3″ column_width_percent=”100″ shift_y=”0″ z_index=”0″][vc_column column_width_percent=”100″ align_horizontal=”align_center” gutter_size=”3″ overlay_alpha=”50″ shift_x=”0″ shift_y=”0″ shift_y_down=”0″ z_index=”0″ medium_width=”0″ mobile_width=”0″ width=”1\/1″][vc_custom_heading]<\/p>\n

BLOG<\/h1>\n

[\/vc_custom_heading][uncode_index el_id=”index-205245″ loop=”size:3|order_by:date|post_type:post” gutter_size=”3″ post_items=”media|featured|onpost|original,title,category|nobg|relative|display-icon,date,text|excerpt,link|default|default_size|Leer m\u00e1s,sep-one|full,extra” screen_lg=”1000″ screen_md=”600″ screen_sm=”480″ single_overlay_opacity=”50″ single_padding=”2″][\/vc_column][\/vc_row][vc_row unlock_row_content=”yes” row_height_percent=”0″ override_padding=”yes” h_padding=”2″ top_padding=”4″ bottom_padding=”4″ back_color=”color-lxmt” overlay_alpha=”50″ gutter_size=”3″ column_width_percent=”100″ shift_y=”0″ z_index=”0″ row_name=”contactos”][vc_column column_width_percent=”100″ align_horizontal=”align_center” gutter_size=”3″ overlay_alpha=”50″ shift_x=”0″ shift_y=”0″ shift_y_down=”0″ z_index=”0″ medium_width=”0″ mobile_width=”0″ width=”1\/1″][vc_custom_heading]<\/p>\n

Comunica’t<\/h1>\n

Omple el formulari i envia’l, et respondr\u00e9 el m\u00e9s aviat possible.[\/vc_custom_heading]\n

\n

<\/p>

    <\/ul><\/div>\n
    \n
    \n\n\n\n\n\n\n\n<\/div>\n

    <\/span>\n<\/p>\n

    \n\t

    <\/span>\n\t<\/p>\n\t

    <\/span>\n\t<\/p>\n<\/div>\n