Expert en comunicació del sector elèctric, gestió i motivació d’equips
Energia
Formació tècnica del sector de l’energia (electricitat, gas i renovables), tant genèrica com específica, utilitzant una metodologia dinàmica, pràctica i participativa. Adaptable a qualsevol perfil d’empleat i/o client.
Gestió d'equips
Potenciar i reforçar la motivació, la cohesió i la comunicació dels equips de treball; amb experiència en l’atenció al client. Formacions a mida buscant objectius clars i i amb seguiment de resultats.
Formació presencial i online
Adaptar o complementar formacions presencials amb formació online o realitzar cursos i sessions específiques que requereixin d’un format digital. Sempre mantenint la metodologia didàctica, pràctica i participativa.
Un abans…
Enginyer industrial
Comercialitzadores elèctriques
Energies renovables
Equips Operacions
Responsables Atenció al Client
Gestió d'equips
...
RAÓ
…i un després
Freelance
Formació
Gestió de persones
Habilitats en comunicació
Practitioner en PNL
Entrenador de bàsquet
...
EMOCIÓ
Un abans…
Enginyer industrial
Comercialitzadores elèctriques
Energies renovables
Equips Operacions
Responsables Atenció al Client
Gestió d'equips
...
RAÓ
…i un després
Freelance
Formació
Gestió de persones
Habilitats en comunicació
Practitioner en PNL
Entrenador de bàsquet
...
EMOCIÓ
Experiències
L’Enric té un increïble sentit d’equip i de pertinença al projecte del qual forma part, amb uns valors humans molt sòlids. Capaç d’empatitzar, liderar i transformar un equip jove i inexpert en un equip sòlid, més professional i preparat per absorbir un volum de treball més gran.
Oriol Vila
holaluz.com
Professional compromès amb l’empresa i l’equip humà, sap crear un bon ambient de treball i està molt ben valorat pel seu equip. Molt bon gestor de projectes, adaptant-se a qualsevol situació i aportant sempre gran valor.
Isabel Cabre
Global Films Barcelona
Excel-lent professional, ple de proactivitat, idees resolutives i una alta dosis d’optimisme contagiós. A tot això li afegeix comunicació eficaç, gran capacitat d’escolta i una constant inquietud d’aprenentatge.
Quique Sanchez Aranda
Ennsaio
L’Enric ens va ajudar a fixar les bases del servei d’atenció al client de FCE. Amb ell vam crear els fluxes de comunicació amb el nostre proveïdor, i vam iniciar la creació de departaments, SLA’s inicials i una primera versió dels KPI’s que a dia d’avui els seguim utilitzant. Amb la seva forma eficaç de treballar, experiència en el sector i el saber fer, va fer que la creació del servei fos molt senzilla i clara per nosaltres.
Carlos Antoñanzas García
FC Energia
Clients
"Aquestes són algunes de les empreses que ja han apostat per la meva proposta de valor i als que he pogut ajudar a realitzar els seus projectes.
Tots ells m'han servit per aprendre, créixer i millorar"
Projecte basat en sessions continues de formació online en grups reduïts i amb diversitat de perfils professionals (Equip Comercial, Atenció al Client, Màrqueting, Finances, etc…).
El contingut dels cursos té com a objectiu conèixer amb més detall els conceptes bàsics del sector elèctric, tractant des del cicle físic de l’energia o la gestió d’aquesta (funcionament del mercat) fins a la contractació o els diferents conceptes de facturació.
Projecte iniciat en una primera fase amb formacions presencials per al equip d’Atenció al Client enfocada a profunditzar en conceptes bàsics del sector elèctric.
En una segona fase, es va transformar el curs presencial en un curs online on vam treballar en la selecció de l’eina, en la creació del contingut (mòduls en format vídeo) i en el seguiment de la posada en marxa i assistència de dubtes i aclariments als participants d’aquest.
Projecte de consultoria on es va realitzar un anàlisi dels processos operatius de l’activitat de la companyia en el que es va incloure: revisió dels fluxos de comunicació amb els clients, definició dels KPI’s dins de l’equip d’Atenció al Client i coordinació amb la resta dels equips d’Operacions (Tramitació, Facturació, Cobraments…).
Es va treballar també en la millora de la comunicació entre equips implicats en la resolució d’incidències, optimitzant les reunions de seguiment, buscant una millor efectivitat i millorant així el temps i la qualitat de resposta als clients.
BLOG
EL VALOR DELS TEUS VALORS
Valors,Essència,Actitud,Motivació,Lideratge,Perfils
novembre 9, 2021
Un dia, buscant vídeos inspiradors per a una formació, vaig descobrir una atleta paralímpica que em va cridar l’atenció: la Sara Andrés. Ella és una campiona d’atletisme, però el que jo no sabia era que, realment, és una supercampiona de la vida. Vaig començar a llegir sobre la seva història, a seguir les seves xarxes socials i vaig descobrir que, a més dels seus èxits, podia ser una font d’inspiració per a moltes persones.
0 Comments5 Minutes
Tots els camins porten a Roma… o no?
Essència,Actitud,Lideratge,Perfils,Valors
novembre 26, 2020
Començava a conèixer i aplicar el concepte de Networking, quan em va trucar el meu amic Joakim per posar-me en contacte amb el Felipe, coach i formador en habilitats personals.
0 Comments4 Minutes
La actitud, el veritable talent
Essència,Actitud,Lideratge,Perfils,Valors
octubre 15, 2020
Pierre Oriola, jugador de bàsquet professional, no surt en els mitjans de comunicació ni en les xarxes socials pel seu talent (que el té), sinó per altres aspectes aparentment menys “brillants” como són la seva actitud, la seva professionalitat o el seu valor humà.
0 Comments3 Minutes
Comunica't
Omple el formulari i envia'l, et respondré el més aviat possible.